ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

For all business relations between us and our customers, the following General Terms and Conditions shall apply in the version valid at the time of the order.

The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer, but an unbinding online catalog. By clicking the order button, you place a binding order for the goods contained in the shopping cart.

The prices stated on the product pages include statutory VAT and other price components. In addition to the stated prices, we charge shipping costs for delivery, which will be clearly communicated during the ordering process.

Alle Preise im Onlineshop verstehen sich in Euro und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die gesetzliche Umsatzsteuer.

Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Diese werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese Kosten werden nicht von uns erhoben und sind von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Die Zahlung ist, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sofort bei Bestellung fällig.

Bei B2B-Kund:innen, Händler:innen oder Wiederverkäufer:innen können abweichende Zahlungsbedingungen vereinbart werden. Diese gelten nur, wenn sie ausdrücklich von uns bestätigt wurden oder im jeweiligen B2B-Zugang hinterlegt sind.

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Die Lieferzeit hängt vom Zielland, der gewählten Versandart und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern kein fixer Liefertermin ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir dich so schnell wie möglich.

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und hängen vom Lieferland, dem Gewicht der Bestellung und der gewählten Versandart ab.

Ab einem im Shop angegebenen Bestellwert kann kostenloser Versand angeboten werden. Ob deine Bestellung versandkostenfrei ist, wird dir direkt im Checkout angezeigt.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Verbraucher:innen haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren:

Hoof & Care GmbH
Kehbrunn 28
2802 Hochwolkersdorf
Österreich
E-Mail: office@hufoel.at

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.

Wenn du vom Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Rücktritt bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Du hast die Ware unverzüglich und jedenfalls spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Rücktritt informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Das Rücktrittsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Geöffnete oder benutzte Pflegeprodukte können aus hygienischen Gründen nur dann zurückgenommen werden, wenn dies gesetzlich zwingend vorgesehen ist oder wenn ein Mangel vorliegt.

Du darfst die Ware prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre.

Wenn die Ware durch einen darüber hinausgehenden Gebrauch an Wert verliert, können wir einen angemessenen Wertersatz verlangen.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, kontaktiere uns bitte unter office@hufoel.at und sende uns nach Möglichkeit Fotos sowie deine Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Unsere Produkte sind Pflegeprodukte für Tiere. Die Produktbeschreibungen und Anwendungshinweise dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.

Bei unklaren, schweren, sich verschlechternden oder schmerzhaften Huf- oder Hautproblemen sollte immer eine Tierärztin, ein Tierarzt oder eine qualifizierte Fachperson hinzugezogen werden.

Die Anwendung unserer Produkte erfolgt gemäß den jeweiligen Anwendungshinweisen.

Da jedes Tier individuell reagieren kann, empfehlen wir, neue Produkte zunächst vorsichtig und an einer kleinen Stelle zu testen.

Bei unerwünschten Reaktionen ist die Anwendung zu beenden.

Gutscheine und Rabattcodes können nur im angegebenen Zeitraum und zu den jeweiligen Bedingungen eingelöst werden.

Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nicht möglich.

Rabattcodes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Für Unternehmer:innen, Händler:innen und Wiederverkäufer:innen können gesonderte Preise, Mindestbestellwerte, Zahlungsbedingungen und Lieferbedingungen gelten.

Diese Sonderbedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart oder im jeweiligen B2B-Zugang hinterlegt sind.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzbestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Unternehmer:innen ist der Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz unseres Unternehmens.

Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Verbraucher:innen haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zu richten:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Mai 2026