HILFE & KONTAKT

Wir alle kennen es: Manchmal passt ein Produkt einfach nicht perfekt oder man hat es sich anders vorgestellt. Kein Problem! Deine Rückgabe kannst du bei uns schnell und unkompliziert abwickeln.

So funktioniert deine Retoure:

Gehe auf den Punkt Retoure: (klick mich)

• Schritt 1: Verpacke die Huföle bitte sicher (am besten im Originalkarton), damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt werden.
• Schritt 2: Lege den ausgefüllten Retourenschein bei, den du in deiner Versandbestätigung per E-Mail findest.
• Schritt 3: Bringe das Paket zum nächsten Paketshop. Die Rücksendekosten tragen wir für dich / werden vom Erstattungsbetrag abgezogen (Zutreffendes bitte anpassen).

Wichtige Hinweise:

Rückgabefrist: Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Zustand: Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete und unbenutzte Huföle zurücknehmen können.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf dein gewähltes Zahlungsmittel zurück.

Hast du Fragen oder gibt es eine Reklamation wegen eines Mangels? Unser Support-Team hilft dir gerne jederzeit weiter!

Für beste Ergebnisse das Huföl immer auf den trockenen, möglichst sauberen Huf auftragen.

1. Huf reinigen
Entferne Schmutz, Schlamm und Einstreu gründlich mit Hufkratzer und Bürste. Der Huf sollte vor dem Auftragen trocken sein, damit das Öl gut einziehen kann.

2. Dünn auftragen
Das Öl mit dem Pinsel dünn auf Saumband, Hornwand, Strahl und Ballen auftragen. Den Pinsel vor dem Auftragen immer gut abstreifen.

3. Weniger ist mehr
Eine dünne, gleichmäßige Schicht reicht vollkommen aus. Das Öl soll gut einziehen können und den Huf pflegen, ohne schwer oder klebrig aufzuliegen.

4. Wie oft anwenden?
Zur regelmäßigen Pflege: 3–4 Mal pro Woche.
Bei trockenen, spröden oder stärker beanspruchten Hufen: täglich über mehrere Wochen, danach je nach Hufzustand reduzieren.

Hinweis bei Hufschuhen:
Wenn Hufschuhe verwendet werden, nach dem Einölen bitte mindestens eine Stunde warten, damit das Öl einziehen kann und der Hufschuh nicht rutscht.

Da wir extrem schnelle Packzeiten in unserem Lager haben, werden Bestellungen oft schon wenige Minuten nach dem Kauf vollautomatisch für den Versand vorbereitet.

Kann ich noch etwas ändern?

• Innerhalb der ersten 15 Minuten: Wenn dir ein Fehler bei der Adresse oder dem Produkt unterlaufen ist, schreibe uns sofort eine E-Mail mit dem Betreff "DRINGEND: Stornierung / Änderung für Bestellung #...".

• Nach 15 Minuten: Ist das Paket bereits im Verpackungsprozess, können wir es systemtechnisch leider nicht mehr aufhalten.

Was kann ich tun, wenn das Paket schon weg ist?

Falls deine Adresse komplett falsch war, geht das Paket als "unzustellbar" an uns zurück und wir erstatten dir den Betrag. Wenn du ein falsches Produkt gewählt hast, kannst du es nach Erhalt einfach ungeöffnet an uns zurücksenden.

Unsere Huföle bestehen aus reinen, hochwertigen Naturölen und kommen ganz ohne künstliche Konservierungsstoffe aus. Damit die Qualität optimal bleibt, solltest du folgende Tipps im Stall beachten:

• Der ideale Ort: Lagere das Huföl schattig und frostfrei, am besten in deinem Sattelschrank. Vermeide es, die Flasche im Hochsommer direkt in der prallen Sonne an der Bande stehenzulassen.
• Verhalten bei Kälte (Winter): Da wir echte Pflanzenöle verwenden, kann das Öl bei starkem Frost etwas dickflüssiger oder leicht trüb werden. Das ist ein völlig natürlicher Prozess und kein Qualitätsmangel! Sobald das Öl wieder im beheizten Raum steht oder handwarm wird, verflüssigt es sich wieder komplett.
• Haltbarkeit: Einmal geöffnet, ist unser Huföl bei sauberer Anwendung mindestens 24 Monate haltbar.

Tipp: Drehe den Deckel nach jeder Benutzung fest zu, damit kein Staub, Stroh oder Stallschmutz in die Flasche gelangt.

Du bist unsicher, welches Huföl zu deinem Pferd passt? Nutze unseren Huföl Finder oder schreib uns für eine persönliche Beratung.

Besonders bei mehreren Hufproblemen gleichzeitig helfen uns:

Fotos von den betroffenen Hufen
am besten von vorne, seitlich, von unten und vom betroffenen Bereich

Eine kurze Beschreibung
Was ist dir aufgefallen? Seit wann besteht das Problem? Ist dein Pferd beschlagen oder barhuf?

Infos zur Haltung und Hufbearbeitung
Stall, Koppel, Einstreu, Bodenverhältnisse und wann der Huf zuletzt bearbeitet wurde

So können wir besser einschätzen, welches Huföl oder welches Set zu deinem Pferd passt.

Wichtig:
Unsere Huföle sind hochwertige Pflegeprodukte und ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder fachgerechte Hufbearbeitung. Bei starker Lahmheit, akuten Hufgeschwüren, tiefer Strahlfäule, Hufkrebs, Hufrehe, Hufbeinsenkung, Blutungen oder stark veränderten Hufbereichen bitte immer Tierarzt, Hufbearbeiter oder Hufschmied hinzuziehen.

Viele kennen es noch von früher: Nach dem Reiten wird dickes, festes Huffett aufgetragen. Warum wir uns bewusst für flüssige Huföle entschieden haben, hat biologische Gründe:

• Poren nicht verstopfen: Herkömmliches Huffett (oft auf Vaseline- oder Petroleum-Basis) legt sich wie eine luftdichte Plastikfolie über den Huf. Der Huf kann keine Feuchtigkeit mehr von außen aufnehmen.
• Tiefenwirkung durch Huföl: Unser flüssiges Huföl zieht tief in die winzigen Kapillaren des Hufhorns ein. Es pflegt von innen heraus, bleibt aber vollkommen atmungsaktiv. Der natürliche Feuchtigkeitsaustausch des Hufes bleibt zu 100 % erhalten.
• Einfache Handhabung: Während Huffett im Winter steinhart wird und sich kaum verstreichen lässt, bleibt unser Huföl geschmeidig und lässt sich das ganze Jahr über blitzschnell auftragen.

Die Gesundheit deines Pferdes steht an erster Stelle. Deshalb setzen wir ausschließlich auf hochwertige, ausgewählte Inhaltsstoffe.

Unsere Qualitätsgarantie:

Unsere Huföle sind zu 100 % frei von billigen Mineralölen, Mikroplastik, Parabenen und künstlichen Zusatzstoffen. Wir nutzen die reine Kraft der Natur (wie z. B. echtes Mandelöl, Lavendel, Teebaum und vieles mehr).

Wichtig für Turnierreiter (ADMR / Karenzzeit):

Da wir konsequent auf echte Naturkraft setzen, enthalten all unsere Huföle hochwertige ätherische Öle und Kräuterextrakte. Da diese natürlichen Wirkstoffe laut FN-Richtlinien im Wettkampf berücksichtigt werden müssen, gilt bei uns:

• 48h Karenzzeit für ALLE Öle: Wir empfehlen aus Sicherheitsgründen für ausnahmslos jedes unserer Huföle eine Karenzzeit von 48 Stunden vor dem Start auf dem Turnier.
• So machst du es richtig: Setze das Huföl einfach zwei Tage vor der ersten Prüfung ab. Die Pflegewirkung bleibt im Hufhorn gespeichert, dein Pferd glänzt auf dem Platz und du bist sportrechtlich zu 100 % auf der sicheren Seite.

Hinweis: Die genauen Inhaltsstoffe deines Lieblingsöls findest du natürlich auch immer direkt auf dem Flaschenetikett abgedruckt.

Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

So funktioniert die Retoure:

1. Verpacke das Produkt sicher (am besten im Originalkarton), damit auf dem Transportweg nichts ausläuft.
2. Lege einen kurzen Zettel mit deiner Bestellnummer (#...) und deinem Namen bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
3. Sende das Paket an uns zurück: Retoure (klick mich).

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprünglich von dir gewählte Zahlungsmethode.

Wichtig: Bereits geöffnete oder intensiv im Stall genutzte Huföle können wir aus Hygienegründen leider nicht zurücknehmen, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. In diesem Fall sende uns bitte direkt ein Foto über das Kontaktformular.

Hufpflege nach Jahreszeit

Die Hufe deines Pferdes sind je nach Jahreszeit ganz unterschiedlichen Belastungen ausgesetzt. Im Sommer sind es Hitze, trockene Böden, Sandplätze und Staub. Im Winter eher Matsch, Nässe, feuchte Einstreu und wechselnde Bodenverhältnisse.

Wichtig ist: Das Huföl immer auf den trockenen, möglichst sauberen Huf auftragen und dünn verwenden.

Im trockenen Sommer

Im Sommer kannst du das Huföl ideal beim Putzen vor dem Reiten auftragen. So hat das Öl Zeit, gut einzuziehen, bevor die Beine oder Hufe später abgespritzt werden.

Trockene Böden, Sandplätze und Hitze können das Hufhorn spröde, trocken oder weniger elastisch wirken lassen. Regelmäßige Pflege hilft dabei, Saumband, Hornwand, Strahl und Ballen geschmeidig und gepflegt zu halten.

Unsere Empfehlung:
Hufe beim Putzen gründlich reinigen, das Öl dünn auf den trockenen Huf auftragen und danach normal reiten. Wenn du nach dem Reiten die Beine abspritzt, ist das Öl in der Regel bereits gut eingezogen.

Im nassen Winter

Im Winter macht es oft mehr Sinn, die Hufe erst nach dem Reiten einzuölen. Beim Reiten auf Sandplatz, Halle oder trockenem Boden wird der Huf oft sauberer und trockener als direkt aus Matsch, Box oder nasser Koppel.

Unsere Empfehlung:
Vor dem Reiten die Hufe normal auskratzen und reinigen. Nach dem Reiten nochmals kurz kontrollieren, Schmutz oder Sand entfernen und dann das Öl dünn auf den trockenen, sauberen Huf auftragen.

Für die Wintermonate eignet sich besonders die Winter Edition, wenn der gesamte Huf bei Nässe, Matsch und feuchten Böden gepflegt werden soll. Bei weichem Strahl, fauligem Geruch oder tiefen Strahlfurchen empfehlen wir zusätzlich das Strahlfäuleöl zur gezielten Pflege.

Anfragen, Kooperationen & gewerbliche Konditionen

Schön, dass du dich für unsere Produkte interessierst! Damit wir deine Anfrage möglichst schnell bearbeiten können, lies dir bitte kurz unsere Richtlinien durch.

Für Hufschmiede, Hufpfleger & Tierärzte

Wir unterstützen Profis am Pferd. Wenn du unsere Öle in deiner Praxis, bei deinen Kunden oder im Rahmen deiner Arbeit am Pferd verwenden oder weiterempfehlen möchtest, bieten wir dir gerne passende gewerbliche Möglichkeiten an.

Für Hufschmiede, Hufpfleger und Tierärzte gibt es bei uns:

Gewerbliche Rabatte für den Einkauf unserer Produkte
Affiliate-Programm für Empfehlungen an deine Kunden
Individuelle Lösungen je nach Einsatzbereich und Bestellmenge

Bitte sende uns deinen Gewerbenachweis per E-Mail. Danach können wir dir einen passenden gewerblichen Zugang oder Affiliate-Link einrichten.

Sammelbestellungen für Ställe

Ihr wollt im Stall gemeinsam bestellen und Versandkosten sparen? Ab einer Bestellmenge von 10 Flaschen bieten wir attraktive Stall-Rabatte an.

Schreib uns dazu einfach eine Nachricht über das Formular unten und teile uns kurz mit, welche Produkte und Mengen ihr ungefähr benötigt.

Sponsoring & Influencer-Anfragen

Wir lieben die Community. Da wir täglich viele Anfragen erhalten, können wir Partnerschaften nur eingehen, wenn dein Profil einen klaren Fokus auf Pferdepflege, Reitsport oder Hufgesundheit hat und du eine aktive Community besitzt.

Bitte sende uns dein MediaKit inklusive Statistiken per E-Mail zu. Anfragen bitte nicht per Instagram-DM schicken, damit nichts untergeht.

Wir wissen, dass du deine Hufpflege-Produkte so schnell wie möglich im Stall brauchst. Daher arbeiten wir mit Hochdruck an jedem Paket.

• Lieferzeit: Innerhalb von Deutschland und Österreich dauert der Versand in der Regel 2 bis 4 Werktage.
• Bearbeitungszeit: Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen, verlassen meist noch am selben Tag unser Lager.
• Sendungsverfolgung: Sobald dein Paket verpackt ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Tracking-Link (DHL/DPD). Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Mail erhalten hast.

Mein Tracking-Link bewegt sich nicht?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister den Status aktualisiert. Sollte sich der Status nach 4 Werktagen gar nicht verändert haben, schreibe uns einfach kurz über das Kontaktformular unten – wir prüfen das sofort für dich!

Wir bieten dir alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden an: PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Kreditkarte (Visa/Mastercard), Apple Pay und Google Pay.

Häufige Fragen zu Klarna:

Wenn du "Kauf auf Rechnung" via Klarna gewählt hast, überweise das Geld bitte niemals an uns direkt! Klarna sendet dir eine separate Zahlungsaufforderung per E-Mail. Du überweist den Betrag direkt an Klarna oder bezahlst bequem in der Klarna-App.

Wo finde ich meine normale Händler-Rechnung?

Deine reguläre Rechnung für deine Buchhaltung liegt deiner Versandbestätigungs-E-Mail als PDF bei. Solltest du sie verloren haben, schreib uns einfach über das Formular und wir senden sie dir noch einmal zu.